Communication Marketing : Définition, canaux et stratégies

Qu’est-ce que la Communication Marketing ?

La communication marketing regroupe l’ensemble des actions mises en place par une entreprise pour faire connaître ses produits ou services, valoriser son image et créer une relation durable avec sa cible. Elle intervient à chaque étape du cycle de vie client : de la découverte à l’achat, jusqu’à la fidélisation et à la recommandation.

Ses objectifs sont multiples : accroître la notoriété, générer du trafic (web ou magasin), stimuler l’acte d’achat, fidéliser ou encore renforcer la préférence de marque.

Pour aller plus loin :
→  Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?
→ Quels sont les objectifs d’un plan de communication ?

À qui s’adresse la Communication Marketing ?

Elle s’adresse à des clients ou à des prospects, en fonction du positionnement du message et des objectifs de la marque.

Un prospect est un contact encore non-client, qu’il convient d’informer et de convaincre. Un client a déjà franchi l’étape de l’achat : il faut donc entretenir la relation, le fidéliser et le transformer en ambassadeur.

La communication marketing repose ainsi sur une segmentation précise :

• La cible principale, cœur de la campagne
• Les cibles secondaires, qui peuvent être influencées indirectement
• L’audience relais, comme les prescripteurs ou partenaires

→ Quelle est la différence entre un client et un prospect ?

Connaître et comprendre ses publics est indispensable pour leur adresser le bon message, sur le bon canal, au bon moment.

Les canaux et supports de communication

Pour diffuser un message marketing, on distingue le canal (le chemin emprunté) du support (le format utilisé).

Les principaux canaux

• Print : courrier, catalogue, imprimés sans adresse
• Digital : email, display, réseaux sociaux, SMS
• Physique : affichage, événements
• Audiovisuel : TV, radio, podcasts

Les principaux supports

• Papier : flyers, brochures, magazines
• Numériques : bannières, vidéos, newsletters
• Visuels : affiches, PLV, DOOH

Une bonne stratégie repose souvent sur un mix de canaux et de supports, permettant de multiplier les points de contact et d’adapter le message à chaque format.

→ Qu’est-ce qu’un support de communication ?
→ Pourquoi utiliser la communication visuelle ?

La communication marketing est un levier stratégique incontournable pour développer votre activité. Bien ciblée, bien pensée et bien exécutée, elle vous permet de vous démarquer durablement dans un environnement concurrentiel.

Chez MEDIAPOSTE, nous vous aidons à construire des plans de communication sur mesure, pensés pour votre territoire, vos enjeux, vos clients. Une communication plus efficace, plus locale, plus responsable. Contactez nos experts en communication de proximité pour obtenir un diagnostic personnalisé.