Une nouvelle solution pour la mesure des campagnes SMS
La mesure des campagnes SMS n’était jusqu’à présent pas à la hauteur de la valeur de ce média.
Grâce à MEDIAPOSTE, il est désormais possible de connaître précisément l’impact commercial d’une campagne de prospection ou de fidélisation. C’est-à-dire de connaître le nombre de personnes qui se sont réellement déplacées en point de vente.
Pour connaître la nouvelle solution MEDIAPOSTE de mesure des campagnes SMS : cliquer ici
Les bonnes ondes d’une campagne SMS
Parmi les supports de communication dits ‘’hors média’’, le SMS est remarquable de réactivité. En effet, 92 % des SMS marketing sont lus en 4 mn au plus1. Qui dit mieux ?
En plus, les consommateurs adorent les SMS marketing ! 53 % des Français1 déclarent « aimer recevoir des SMS des entreprises, mêmes s’ils ne sont pas clients ! ». Et ça marche : le SMS est à l’origine de la découverte de nouvelles marques pour presque un consommateur sur deux1 (47 %).
Restait donc un dernier défi pour installer sereinement le support sur le podium des actions les plus impactantes : la mesure des campagnes SMS en termes de drive-to-store. Le SMS, on aime. Mais est-ce qu’on se déplace ?
La mesure des performances réelles drive-to-store, un enjeu budgétaire
Pourquoi la mesure du drive-to-store est-elle centrale ? Parce que les trois quarts des transactions ont lieu dans les magasins traditionnels. Et même plus de 90 % pour l’alimentaire2.
La génération de trafic sur le point de vente est donc essentielle !
Or, la génération de trafic en magasin est essentielle mais les supports doivent plus que jamais prouver leur contribution. C’est pourquoi la mesure de la performance est devenue la règle à l’issue des campagnes. Ainsi, en 2023, 60 % des distributeurs déclarent mesurer les campagnes drive-to-store3.
En particulier, avec un recul tendanciel du hors média dans le mix media local, le SMS est attendu au tournant de l’efficacité. Or, les outils disponibles étaient jusqu’à présent limités pour la mesure des campagnes SMS.
En quoi la mesure des campagnes SMS était le parent pauvre ?
Pour faire simple, la nouvelle solution de MEDIAPOSTE comble une lacune. Jusqu’alors, il n’y avait pas vraiment de réponse sur la création de trafic au point de vente.
En effet, que mesure-t-on généralement ? La génération d’activité en ligne.
Et ce à travers trois critères :
- Le taux d’ouverture
- Le taux de clics
- Le taux de conversion
Ces trois critères sont fondamentaux lorsque la campagne SMS émane d’un acteur 100 % digital.
Il est alors évidemment stratégique de connaître le pourcentage de mobinautes qui utilisent le ‘’call-to-action’’, le fameux CTA. Ce lien magique qui conduit en un clic au site Internet ou à la page d’atterrissage. Mais quid de ceux qui franchissent la porte ?
Idem pour le taux de conversion. Fort bien de constater que les consommateurs stimulés par SMS :
- Demandent un devis en ligne
- Procèdent à un achat via le site marchand
- Réservent en prévision de la future sortie d’un nouveau produit
Mais rien pour les magasins ayant pignon sur rue !
Bien sûr, en revanche, le taux d’ouverture des SMS marketing, crédité en moyenne de plus de 95 %, nous intéresse. Il constate ce que nous savons : le SMS est lu !
Il fallait donc aller plus loin dans la mesure des campagnes SMS !
Une solution sur-mesure
La grande force cette nouvelle solution est de lier efficacité de la campagne et pression budgétaire.
Dans sa version de base, qui correspond à un volume inférieur à 50 000 SMS marketing, l’offre mesure :
- La création de trafic en point de vente: nombre de consommateurs s’étant réellement déplacés
- La réactivité de la campagne: délai entre la lecture du SMS et le déplacement au magasin
- Le coût de chaque première visite
Mais il existe aussi une version développée de cette nouvelle solution de mesure des campagnes SMS. Au-delà de 50 000 SMS marketing (rappelons que l’ensemble des données et des fichiers MEDIAPOSTE recensent 17 millions de numéros de téléphone mobile), elle mesure avec plus de précisions l’impact de votre campagne.
Là, nous sommes au cœur de la mesure des campagnes SMS, idéales pour vendre et fidéliser ! Ouf, nous y arrivons.
Une solution clé en main
Un dernier point, et non des moindres. Pas besoin d’intégrer un expert data dans la boutique : l’étude est mise en œuvre de A à Z par les équipes MEDIAPOSTE.
- Collecte des données : les visites au sein du point de vente sont détectées grâce à la géolocalisation.
- Analyse des données : les visiteurs ciblés par la campagne sont isolés.
Il ne reste plus au point de vente qu’à faire son métier : vendre !
En conclusion, la mesure des campagnes SMS est enfin disponible en version drive-to-store. C’est une bonne nouvelle pour trois raisons :
- Le point de vente induit 75 % de l’activité commerciale
- Les consommateurs sont sensibles à la réception de SMS marketing
- Le nouvel outil de mesure est simple et complet
Après tout, communiquer bien n’est-elle pas la nouvelle promesse de MEDIAPOSTE !
1Médiamétrie
2Évolution du marché de la communication et impact sur le financement des médias par la publicité ; Arcom ; 2024
3Baromètre Drive-to-store ; Alliance Digitale/MMA ; 2023
