Comment pouvons-nous vous aider ?
Une stratégie de communication désigne l’ensemble des choix qui orientent et structurent la manière dont une organisation prend la parole auprès de ses publics. Elle permet de définir les messages à transmettre, les cibles à atteindre et les canaux à activer.
Contrairement au plan de communication qui détaille les actions concrètes à mettre en place, la stratégie fixe le cadre général, les priorités et la logique d’ensemble. Elle constitue le socle indispensable pour assurer la cohérence, l’efficacité et la continuité de toutes les prises de parole d’une entreprise.
Une stratégie de communication permet de donner une direction claire à vos actions et d’éviter les messages dispersés ou contradictoires. Elle est indispensable pour :
Notoriété, acquisition, fidélisation, image de marque, développement local… Choisissez 1 à 3 objectifs principaux, orientés SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis).
Comprendre qui l’on souhaite toucher est essentiel. Cela implique d’analyser les comportements, les besoins et les motivations des publics concernés. Retrouvez également notre article sur la notion de cible en communication.
Les messages doivent être clairs, distinctifs et adaptés à chaque cible.
Print, email, SMS, réseaux sociaux, campagnes d’affichage, PLV en magasin ou dispositifs digitaux. Pour approfondir, consulter notre Q/A dédiée aux différents canaux de communication.
Flyers, emailing, vidéos, pages web, affiches, présentoirs, contenus social media. Le choix dépend du rôle de chaque canal dans le parcours client.
Le séquençage des opérations facilite la coordination des équipes et garantit une diffusion fluide des messages.
Indicateurs de visibilité, engagement, trafic ou ventes. Les performances doivent être suivies pour ajuster la stratégie.
| Type | Objectif principal | Levier(s) typiques |
|---|---|---|
| Stratégie de notoriété | Être visible, développer l’image | Média, affichage, digital branding |
| Stratégie d’acquisition / conversion | Générer des prospects / ventes | SEA, emailing, social ads, promotions |
| Stratégie de fidélisation | Encourager la récurrence, le LTV | CRM, programmes relationnels, contenus exclusifs |
| Stratégie omnicanale | Fluidifier l’expérience sur tous les points de contact | Synchronisation digital / print / magasin |
des entreprises BtoB qui ont clarifié leur stratégie de communication observent une augmentation de +25 % de leur taux de conversion en 6 mois.
de visibilité digitale pour une PME d'Île-de-France et +12 % de trafic magasin après 3 mois d’une stratégie omnicanale (print + digital + SMS).
Elle structure l’ensemble des actions marketing et garantit que tous les messages sont cohérents, ciblés et efficaces. Elle permet aussi de sélectionner les canaux les mieux adaptés.
La stratégie répond aux questions pourquoi et quoi, en définissant les objectifs, les cibles et les messages. Le plan de communication répond aux questions comment et quand, en détaillant les actions à mener.
Notoriété, acquisition, génération de trafic, fidélisation, recrutement, développement local ou renforcement de l’image.
Le choix dépend du public, de ses usages et de vos objectifs. Pour faire les bons choix, consultez notre page sur les différents types de canaux de communication.
En analysant les indicateurs de performance comme la visibilité, le trafic, les interactions, les conversions ou les ventes générées.
Oui. Il est recommandé de combiner plusieurs canaux pour créer des parcours cohérents et fluides selon une logique multicanale, cross-canal ou omnicanale.
La data permet de mieux connaître les audiences, de personnaliser les messages et d’améliorer la performance des campagnes. Pour en savoir plus, découvrez comment notre expertise en data et bases de données peut vous être utile.
